23wim – Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng cho tất cả người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng 23wim. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Cập nhật lần cuối: 2026
1. Chấp nhận điều khoản và phạm vi áp dụng
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 23wim, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà nền tảng hoạt động hợp lệ. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ. 23wim có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng.
Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và nền tảng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó. Trong trường hợp có xung đột giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
- Từ 18 tuổi trở lên
- Cư trú tại khu vực hợp lệ
- Tài khoản đăng ký chính xác
- Đồng ý toàn bộ điều khoản này
2. Tạo tài khoản và nghĩa vụ bảo mật
Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại 23wim. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là cơ sở để nền tảng từ chối dịch vụ.
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. 23wim không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do truy cập trái phép vào tài khoản trong trường hợp người dùng không bảo vệ đúng cách thông tin đăng nhập. Nên bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
Quá trình xác minh danh tính (KYC) là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi nền tảng yêu cầu. Người dùng cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND) và có thể được yêu cầu cung cấp bằng chứng địa chỉ cư trú. Toàn bộ dữ liệu KYC được xử lý theo chính sách bảo mật của 23wim và không được chia sẻ cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý của người dùng.
3. Quy tắc sử dụng nền tảng và hành vi bị cấm
Người dùng đồng ý sử dụng nền tảng 23wim chỉ cho các mục đích hợp pháp và theo đúng các điều khoản được quy định. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả trò chơi, khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sử dụng phần mềm tự động để thực hiện cược. Các hành vi này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư hiện có.
Người dùng không được sử dụng dịch vụ của 23wim để rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào. Nền tảng có quyền báo cáo các hoạt động đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi hành vi cố tình gây thiệt hại cho hệ thống hoặc người dùng khác đều bị nghiêm cấm và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.
Nội dung mà người dùng đăng tải hoặc chia sẻ thông qua các tính năng tương tác trên nền tảng không được vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, không được mang nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc trái đạo đức. 23wim có quyền xóa bỏ nội dung vi phạm mà không cần thông báo trước.
4. Giao dịch thanh toán và điều kiện tài chính
Tất cả giao dịch tại 23wim được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo nguồn tiền nạp là hợp pháp và thuộc sở hữu cá nhân của mình. Nền tảng không chấp nhận các giao dịch từ tài khoản ngân hàng của bên thứ ba trừ khi được xác minh hợp lệ.
Giao dịch nạp tiền được xử lý thông qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm Momo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Hạn mức nạp tối thiểu tùy xác minh theo từng phương thức. Tiền nạp thành công sẽ được phản ánh vào số dư tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận – thông thường trong vòng 5 đến 30 phút tùy phương thức. Trong trường hợp chậm trễ quá 60 phút, người dùng nên liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. 23wim có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường. Thời gian xử lý rút tiền thường từ vài phút đến 24 giờ tùy xác minh và phương thức được chọn.
Tiền thưởng và voucher có các điều kiện sử dụng riêng bao gồm yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt. 23wim không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc không đọc điều kiện ưu đãi.
5. Chính sách tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản
23wim bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động đáng ngờ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Khi tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xem xét lại.
Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm bonus chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh. Thời gian xử lý hoàn tiền có thể mất từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy xác minh.
Trong trường hợp 23wim phát hiện vi phạm nghiêm trọng như gian lận hoặc rửa tiền, nền tảng có quyền đóng tài khoản và tạm giữ số dư để phục vụ điều tra. Số dư bị giữ sẽ chỉ được giải phóng sau khi kết quả điều tra xác nhận không có vi phạm.
6. Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ
23wim không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất về lợi nhuận kỳ vọng từ hoạt động cá cược. Nền tảng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục hoặc không có lỗi kỹ thuật, và không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố mạng, bảo trì hệ thống hoặc thiên tai.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23wim bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh và phần mềm là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của nền tảng hoặc các đối tác có thẩm quyền. Người dùng không được sao chép, tái sử dụng, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý.
7. Thay đổi điều khoản, liên kết bên ngoài và luật áp dụng
23wim có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với các điều khoản đã cập nhật.
Nền tảng có thể chứa liên kết đến các trang web bên ngoài vì mục đích thông tin. 23wim không kiểm soát nội dung của các trang web bên thứ ba và không chịu trách nhiệm về chính sách hoặc nội dung của họ. Người dùng tự chịu trách nhiệm khi truy cập các liên kết bên ngoài.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành tại Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản này, vui lòng tham khảo mục câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ.