23wim – Chính Sách Bảo Mật và Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Tài liệu này giải thích cách 23wim thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ quyền riêng tư.
Cập nhật lần cuối: 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 23wim, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng và bảo vệ tài khoản của bạn. Các loại dữ liệu này bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin giấy tờ tùy thân được cung cấp trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
- Thông tin thanh toán: Dữ liệu giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, bao gồm phương thức thanh toán (Momo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng), số tiền và thời gian giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hoặc tài khoản ngân hàng đầy đủ trên hệ thống.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ để phục vụ bảo mật tài khoản và tối ưu hiển thị.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập, các tính năng đã dùng, thời gian phiên đăng nhập và hành vi tương tác trên nền tảng nhằm cải thiện dịch vụ.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được dùng để tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính (KYC), phát hiện gian lận và ngăn chặn truy cập trái phép. 23wim sử dụng thông tin thiết bị để xác định đăng nhập bất thường và thông báo cho người dùng khi cần.
Dữ liệu giao dịch VND được dùng để xử lý nạp tiền, rút tiền và áp dụng các chương trình voucher hoặc hoàn tiền. Lịch sử giao dịch được lưu trữ để người dùng kiểm tra và để nền tảng đáp ứng các yêu cầu pháp lý liên quan đến tài chính.
Dữ liệu sử dụng giúp chúng tôi hiểu người dùng cần gì, từ đó cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và hiển thị nội dung phù hợp hơn. Thông tin này được phân tích theo tổng hợp và không được dùng để nhận dạng cá nhân trong báo cáo nội bộ.
Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách và phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Người dùng có thể lựa chọn không nhận thông tin tiếp thị nhưng vẫn sẽ nhận thông báo liên quan đến bảo mật tài khoản.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
23wim sử dụng cookies – các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn – để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất tải trang. Cookies không chứa thông tin nhạy cảm và không được dùng để theo dõi người dùng trên các trang web khác.
Chúng tôi phân biệt ba loại cookies chính: cookies phiên (tự xóa khi đóng trình duyệt), cookies lâu dài (giúp ghi nhớ cài đặt trong các lần truy cập tiếp theo) và cookies phân tích (thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện dịch vụ). Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, đặc biệt là khả năng duy trì trạng thái đăng nhập. Nếu bạn muốn tắt hoàn toàn cookies theo dõi, hãy điều chỉnh trong phần cài đặt riêng tư của trình duyệt đang dùng.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 23wim được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được lưu trữ dưới dạng băm một chiều (hash) và không thể khôi phục nguyên văn. Hệ thống được giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu giao dịch tài chính thường được giữ trong 5 năm theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu sử dụng ẩn danh có thể được lưu dài hơn cho mục đích phân tích.
23wim không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xử lý giao dịch VND), đối tác cung cấp phần mềm trò chơi (chỉ dữ liệu phiên chơi tối thiểu), và cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu bằng văn bản hợp lệ. Mọi đối tác nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng tại Việt Nam có các quyền cơ bản liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành. 23wim tôn trọng và hỗ trợ thực hiện các quyền này:
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu mà 23wim đang lưu trữ về tài khoản của mình, bao gồm lịch sử giao dịch và dữ liệu hồ sơ.
Thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản có thể được yêu cầu cập nhật thông qua bộ phận hỗ trợ hoặc trang cài đặt tài khoản.
Khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định.
Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị qua email bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ hoặc điều chỉnh trong cài đặt thông báo.
Theo yêu cầu, chúng tôi có thể cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được trong thời hạn hợp lý.
Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi. Yêu cầu sẽ được xem xét trong vòng 15 ngày làm việc.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
23wim có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách mới, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu đóng tài khoản.
Để thực hiện các quyền về dữ liệu, yêu cầu xem thông tin hoặc báo cáo lo ngại về bảo mật, vui lòng liên hệ với đội ngũ 23wim qua địa chỉ email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy tính chất yêu cầu. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến tại mục câu hỏi thường gặp.